FAQ: Najczęściej zadawane pytania do przeczytania

Maski

Czy mogę maskę wyparzyć w piekarniku?
Masek nie wyparzamy w piekarniku.
Maski Cambridge wystarczy umyć w ciepłej wodzie z mydłem, a następnie ją wysuszyć.
W masce Pure Air wystarczy wymienić filtr po 90 godzinach.
Maski jednorazowe po 8 godzinach użytkowania należy wyrzucić do kosza.
Dlaczego nie można zwrócić masek?

Wszystkie maski dostępne w naszym sklepie to artykuły higieniczne. Klient otrzymuje towar zafoliowany w oryginalnym opakowaniu producenta. Tylko wtedy mamy gwarancję, że nikt maski wcześniej  nie mierzył, nie używał.

Prosimy o uważne zakupy i dopasowanie rozmiaru.

Jak mam dobrać rozmiar masek? 
Większość masek dostępnych w naszej ofercie jest w rozmiarze uniwersalnym. Poniżej znajduje się instrukcja doboru rozmiaru maski Cambridge.
Rozmiar maski: S
Wymiary maski: 140 x 170 mm
Waga użytkownika: 11- 32 kg
Rozmiar maski: M
Wymiary maski: 150 x 190 mm
Waga użytkownika: 33- 64 kg
Rozmiar maski: L
Wymiary maski: 170 x 200 mm
Waga użytkownika: 65- 89 kg
Rozmiar maski: XL
Wymiary maski: 175 x 220 mm
Waga użytkownika: od 90 kg
Skąd będę wiedzieć, że maskę należy wymienić?

W opisie produktu każdej maski wskazany jest okres jej użyteczności.

Maski 3M i Filter Service są jednorazowe, przeznaczone do użytku przez maksymalnie kilkanaście godzin.

Maski Cambridge przy  zanieczyszczeniu do 150 AQI powinny służyć do 340 godzin przebywania na powietrzu. Następnie należy wymienić maskę na nową.

Maski Pure Air mają wymienny filtr, którego żywotność to około 90 godzin.

Maskę należy wymienić gdy:

  • wyraźnie gorzej  nam się w niej oddycha,
  • czujemy opory w oddychaniu,
  • ma nieprzyjemny zapach.
Czy maski Cambridge mają wymienne filtry?

Nie. Maski Cambridge po zapełnieniu filtrów należy wyrzucić i wymienić na nową. Maski Cambridge przy  zanieczyszczeniu do 150 AQI powinny służyć do 340 godzin przebywania na powietrzu.

Czy Państwa maski nadają się do ochrony przed smogiem?

Tak, wszystkie maski dostępne w naszym sklepie są produkowane przez wiarygodnych producentów i posiadają atesty właściwe do ochrony  przed smogiem.

Maski Cambridge – atest N99
Maski 3M i Filter Service – klasa FFP1 do FFP3
Maski i chusty PureAir – atest N95

Mierniki jakości powietrza

Air Visual PRO pokazuje błędne wartości PM2,5

Czasami błędne pomiary zdarzają się, gdy większa cząsteczka kurzu lub pyłu utknie w filtrze.
Można spróbować samodzielnie naprawić urządzenie. Wystarczy skierować strumień powietrza w stronę WYŁACZONEGO urządzenia. Może to być suszarka do włosów z zimnym powietrzem lub sprężone powietrze w sprayu.

Poniżej instrukcja, w które miejsce skierować strumień powietrza:

Air Visual PRO pokazuje błędne wartości CO2

Czujnik CO2 w urządzeniu jest samokalibrujący. Samokalibracja może zająć trochę czasu. Producent zaleca odczekać około 2 tygodnie od pierwszego użycia, aby uzyskać najbardziej wiarygodne odczyty. Analogiczna sytuacja może się wydarzyć, gdy urządzenie upadnie, stuknie o coś itd. wtedy również proszę dać mu czas na właściwą kalibrację.

Więcej informacji można znaleźć w tym artykule:
http://support.airvisual.com/knowledgebase/articles/1181284-my-co2-sensor-seems-to-have-lost-accuracy

Czy Stacja Jakości Powietrza Air Visual Pro IQAir może być sparowana z wieloma telefonami po zainstalowaniu aplikacji ?

Jedno urządzenie Air Visual Pro może być zarejestrowane przez numer seryjny serial number do jednego konta Air Visual ( to pozwala na kontrolę ustawień, nazwy urządzenia itd).
Nie ma limitu kont AIr Visual, które mogą obserwować to urządzenie poprzez share code.

Jak skonfigurować Air Visual Pro?

Szczegółową instrukcję – filmik ułatwiający konfigurację Air Visual Pro po zakupie można znaleźć tutaj. 

Dokładny opis ściągania danych z urządzenia można znaleźć tutaj.

 

Jaka jest wiarygodność mierników jakości powietrza?

Standardowy błąd pomiaru dopuszczany przez producentów wynosi +/- 10 proc.

Od użytkowników Laser Egg mieszkających w pobliżu stacji pomiarowych wiemy, że spójność wyników to ok 95  proc.

Czy mierniki jakości powietrza można stosować na zewnątrz?

Typowe mierniki zewnętrzne, których obudowa zabezpiecza pomiary przed wpływem wilgoci i warunków pogodowych to zewnętrzny miernik jakości powietrza AirFox oraz Beskid Instruments.

Miernik Air Visual Pro również można zainstalować na zewnątrz – o ile uwzględnimy kilka aspektów. Będzie działał poprawnie, jeśli ochronimy urządzenie od wilgoci, deszczu czy śniegu, zapewnimy dostęp do prądu i Wi-Fi. Air Visual Pro są wykorzystywane do pomiarów zewnętrznych w miejscach o bardzo różnym klimacie Meksyku, Pakistanie, Nigerii, Singapurze. Niestety producent nie zapewnia obudowy termoodpornej, montaż i instalacja zewnętrzna są po stronie użytkownika.

Domowa Stacja Jakości Powietrza Air Visual Pro znajdująca się na zewnątrz może być skonfigurowana z aplikacją, z drugim, wewnętrznym urządzeniem, z monitoringiem globalnym. Przeczytaj tu: Jak skonfigurować pomiary zewnętrzne.

Mierniki Kaiterra Laser Egg i Huma nie nadają się do długotrwałych pomiarów na  zewnątrz. Nie zastąpią stacji pomiarowych, ale można je swobodnie wykorzystać do  chwilowego pomiaru, który daje bardzo dobrą orientację w sytuacji. Mają  baterie, które naładowane, pozwalają zabrać miernik ze sobą i korzystać z jego  pomiarów przez parę godzin bez konieczności podłączenia do prądu.

Obsługa

Dlaczego przy produktach są widełki cenowe?

Widełki cenowe widoczne są przy produktach z wariantami do wyboru.

Najczęściej dotyczy to oczyszczaczy i wymiennych filtrów, np. w przypadku oczyszczacza Blueair inna cena będzie dla wariantu z filtrem Particle a inna dla wariantu z filtrem SmokeStop.

Po wybraniu jednego wariantu pojawi się jego właściwa cena.

Jakie są zasady gwarancji?

Zasady gwarancji są indywidualne dla każdego urządzenia. Szczegółowe informacje można znaleźć na stronie produktu.

Wszystkie urządzenia objęte są gwarancją producenta. Odpowiedzialność za dostarczenie wadliwego produktu ponosi sprzedający.

Oferujemy serwis gwarancyjny i pogwarancyjny wyceniany indywidualnie na podstawie zgłoszenia usterki.

Czy można zwrócić towar?

Przyjmujemy zwroty towarów zgodnie z obowiązującym prawem i warunkami określonymi w regulaminie. Maski antysmogowe dostępne w naszym sklepie są artykułami higienicznymi i rozpieczętowane nie podlegają zwrotom lub wymianie.

Jakie są opcje płatności?

W naszym sklepie można zapłacić przelewem, szybkim przelewem lub kartą kredytową. Za niektóre towary można zapłacić za pobraniem u kuriera – taka informacja pojawi się po dodaniu produktu do koszyka.

Czy mogę zamówić do paczkomatu?

Zamówienia do paczkomatu są możliwe, ale nie dla wszystkich produktów.

Do paczkomatu możemy zamówić: maski, filtry, mierniki powietrza.

Nie ma możliwości wysyłki paczkomatem oczyszczaczy powietrza, gdyż jest to bardzo delikatny sprzęt. Oczyszczacze wysyłamy tylko kurierem z odpowiednim ubezpieczeniem przesyłki.

Jeżeli dany produkt możemy wysłać do paczkomatu, to taka informacja wyświetli się po dodaniu produktu do koszyka.

Czy mogę złożyć przez telefon lub chat?

Zamówienia można składać tylko bezpośrednio poprzez stronę internetową.

Kolejne etapy:

  1. dodać produkty do koszyka,
  2. wypełnić formularz z danymi do wysyłki,
  3. wybrać sposób płatności i dostawy.

Jeżeli napotkasz trudności, nie wahaj się i zadzwoń do nas: +48 791 798 873

Czy towar można odebrać osobiście?

Towarów nie można  odebrać osobiście. Nie mamy sklepu stacjonarnego. Prowadzimy tylko sprzedaż internetową.

Zamówienia wysyłamy  po zaksięgowaniu wpłat w ciągu 2 dni roboczych.

Czy mogę obejrzeć produkt przed zakupem?

Niestety nie ma możliwości obejrzenia produktu przed jego zakupem. Prowadzimy tylko sprzedaż internetową.

Jeżeli towar będzie w oryginalnym opakowaniu klient ma 14 dni na zwrot zamówienia bez podawania przyczyny.

Oczyszczacze powietrza

Co to znaczy AQI?

Air Quality Index – międzynarodowa skala jakości powietrza. Więcej na temat skali  AQI

FAQ: Najczęściej zadawane pytania do posłuchania

Maski

O tym warto pamiętać decydując się na zakup maski ochronnej

Jak czyścić i pielęgnować maskę ochronną?

Jakie maski najlepiej chronią przed smogiem?

Czy maski bawełniane i chirurgiczne chronią przed smogiem?

Ochrona przed smogiem

Jak chronić się przed smogiem?